La Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional (Fitac) informa a sus afiliados que los servicios informáticos electrónicos de la DIAN siguen presentando fallas que afectan el normal desarrollo de las operaciones de comercio exterior. No es una situación nueva. A lo largo del año la Federación ha advertido sobre interrupciones recurrentes en las plataformas de la entidad, y esta semana esas afectaciones se han intensificado de manera significativa.
Según lo reportado por un gran número de afiliados, ayer 11 de noviembre y hoy 12 de noviembre los sistemas han tenido una indisponibilidad mayor, que ha impedido adelantar con normalidad los trámites a cargo de los usuarios aduaneros. Para la Federación, las intermitencias no pueden normalizarse ni tratarse como si los sistemas estuvieran operativos. Una plataforma que falla de forma reiterada no garantiza la continuidad de la cadena logística, expone a los usuarios a riesgos en el cumplimiento de sus obligaciones y genera costos adicionales que no les son imputables.
Por lo anterior, Fitac solicita a la DIAN implementar de manera prioritaria las medidas correctivas necesarias para restablecer la estabilidad de sus plataformas, de modo que la industria tenga la posibilidad de operar activamente.
Recomendamos a nuestros afiliados documentar cada evento de indisponibilidad con fecha, hora, capturas de pantalla y número de caso de los reportes presentados ante la mesa de servicio, y conservar estos soportes para eventuales actuaciones ante la entidad.
La Federación continuará la gestión gremial ante la DIAN para que se adopten soluciones de fondo y se informe oportunamente a los usuarios sobre el estado de los sistemas.
