Agente de Call Center – Alicante – 2 plazas
En Balearia estamos ofreciendo una vacante como Teleoperador/a para reforzar nuestro equipo de Call Center para realizar las siguientes funciones:
Atender las llamadas de los teléfonos de información y reservas y dar respuesta escrita a todas las peticiones que se reciban vía correo electrónico
Informar a los clientes de los servicios y recomendar horarios y tarifas que se adapten a sus necesidades
Dar soporte a los operadores del call center externo cuando está operativo para ofrecer un servicio de atención al cliente adecuado
Realizar encuestas de satisfacción a clientes para recoger datos que sirvan para mejorar la calidad del servicio al cliente
Detectar toda incidencia que pueda surgir en tarifas, horarios, sistema reservas, etc., y comunicarla al supervisor
Realizar los avisos debidos a cancelaciones, cambios de puerto, etc., para contribuir a la calidad de atención al cliente
Si tienes experiencia como agente de atención telefónica o similar, y hablas inglés y/o francés, no dudes en aplicar a nuestra oferta. ¡Te esperamos!
Requisitos
Disponibilidad para trabajar a turnos rotativos
Nivel alto de inglés y/o francés
Valorable segundo idioma
